Avantages d’un flux de retour en stock

Chaque acheteur en ligne a déjà vécu cette situation. Vous avez consulté un produit ou l'avez ajouté à votre panier avec l'intention de revenir ultérieurement pour finaliser l'achat, pour découvrir ensuite, lors de votre retour sur le site, que l'article sur lequel vous aviez jeté votre dévolu est soudainement en rupture de stock.

Qui peut dire si ce produit sera à nouveau disponible ? Pour les entreprises, cela pourrait dissuader les clients de revenir vérifier le statut d'un produit et effectuer un achat.

Avec Klaviyo, les boutiques en ligne peuvent configurer des flux automatisés de "Retour en Stock" pour garantir que les clients soient instantanément informés par e-mail lorsqu'un article en rupture de stock qu'ils ont consulté redevient disponible. Donner aux acheteurs la possibilité de s'abonner à une notification de retour en stock permet de récupérer les revenus perdus en cas de rupture temporaire de stock.

Comment fonctionne l'automatisation de retour en stock de Klaviyo ?

Le flux de retour en stock de Klaviyo cible les clients intéressés par l'achat d'un produit actuellement en rupture de stock lors de leur visite sur le site de l'entreprise. En créant un sentiment d'exclusivité et d'accès privilégié, ce flux incite les clients potentiels à revenir.

Image source: Klaviyo

Les clients peuvent s'inscrire pour recevoir des notifications de retour en stock lorsqu'ils consultent un produit qui est en rupture de stock. Leurs données sont alors enregistrées et associées à leur profil Klaviyo. Chaque contact qui s'abonne à une telle alerte est classé dans un segment de personnes attendant qu'un SKU spécifique soit disponible. Dès que l'article redevient disponible, tous les contacts du segment reçoivent un e-mail ou un SMS les informant que le produit est prêt à être acheté.

De plus, si un produit est très demandé ou si le stock est très limité, Klaviyo peut informer les clients des nouveaux stocks par lots. Par exemple, envoyer cinq e-mails à la fois jusqu'à ce que toute la liste soit couverte.

Ceci est particulièrement avantageux si votre magasin propose des articles en édition limitée et que vous souhaitez donner la priorité aux premiers abonnés. Tout cela contribue à susciter l'enthousiasme autour de vos produits et à fidéliser les clients.Benefits of a Back in Stock Flow

Augmente les conversions

Inciter les clients à acheter un produit pour lequel ils ont déjà manifesté de l'intérêt est un excellent moyen d'augmenter les taux de conversion. Les e-mails de retour en stock raniment cette intention d'achat, même lorsqu'elle a été momentanément interrompue dans le parcours client.

Renforce la fidélité

Lorsqu'un produit que le client souhaite est en rupture de stock, il est moins susceptible de chercher des alternatives chez d'autres commerçants, espérant qu'il sera de nouveau disponible. La possibilité de s'abonner pour recevoir des e-mails ciblés fidélise les clients à votre marque et les incite davantage à attendre avant d'effectuer un achat ailleurs.

Améliorez votre référencement et l'expérience utilisateur

Évitez l'impact négatif sur votre référencement en supprimant temporairement les produits en rupture de stock de votre magasin. Maintenez plutôt les URL actives et optimisez l'expérience utilisateur en proposant un appel à l'action simple pour encourager les abonnements.

Offre une solution pour les stocks limités

Les flux de retour en stock présentent une solution viable pour les entreprises confrontées à des problèmes de stock, notamment les détaillants B2B et D2C confrontés à des pénuries de stock. Au lieu d'envoyer des e-mails en masse ou des envois SMS à tous les abonnés, Klaviyo simplifie le processus en permettant aux marchands d'alerter uniquement ceux qui ont exprimé leur intérêt pour recevoir des notifications sur la disponibilité d'un produit.

Eliminates Customer Uncertainty 

L'automatisation des retours en stock élimine l'incertitude des clients concernant un produit ou une marque. Lorsque les acheteurs ne sont pas informés de l'état des stocks, ils peuvent se sentir incertains quant à deux aspects cruciaux : si un produit sera réapprovisionné et si la marque peut être suffisamment digne de confiance pour attendre.

Les notifications de retour en stock constituent une excellente solution pour apaiser les acheteurs insatisfaits.

Analyse des Demandes Clients

Grâce aux analyses avancées de Klaviyo, vous pouvez obtenir des informations approfondies sur les produits les plus demandés, vous permettant de prendre des décisions éclairées sur ce qu'il faut prioriser lors du réapprovisionnement. Cette connaissance vous permet d'optimiser les conversions de manière proactive pour répondre aux besoins des clients.

Conclusions

Une gestion stratégique des stocks est cruciale pour le succès de toute boutique en ligne. Que vous soyez déjà un utilisateur de Klaviyo ou que vous envisagiez d'adopter la plateforme pour vos services d'e-mails et de SMS, tirez parti des conclusions de cette analyse en intégrant un flux de retour en stock Klaviyo dans votre stratégie marketing.

Cette automatisation vous permet de reconquérir et de fidéliser efficacement vos clients. En tant que partenaire agréé de Klaviyo, nous sommes là pour vous aider à exploiter pleinement le potentiel de votre stratégie de marketing par e-mail et à dynamiser votre croissance.

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